Algemene voorwaarden

  1. Identiteit van de onderneming
    ’t Ovekot – Picknickkot
    Eenmanszaak
    Woumenstraat 1, 8650 Houthulst, België
    BTW – nummer : 0899.207.717
    E-mail: ovekot@telenet.be
    Telefoon: 0499 34 64 33
  2. Toepasselijkheid
    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website www.ovekot.be.
    Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
  3. Aanbod en producten
    Picknickkot biedt zorgvuldig samengestelde picknickmanden aan met lokale producten, met mogelijkheid tot personalisatie (zoals keuze van beleg en extra producten).
    • De inhoud van de manden kan variëren afhankelijk van seizoen en beschikbaarheid
    • Afbeeldingen en foto’s zijn louter illustratief
    • Personalisaties gebeuren op basis van de door de klant verstrekte informatie
    Picknickkot behoudt zich het recht voor om producten te vervangen door gelijkwaardige alternatieven indien nodig.
  4. Bestelling
    Een bestelling is definitief zodra:
    • het volledige bestelproces werd doorlopen
    • én de betaling succesvol werd afgerond
    Na bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail.
    Picknickkot behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van:
    • foutieve of onvolledige gegevens
    • overmacht
    • vermoeden van misbruik
  5. Prijzen
    Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
    Eventuele bijkomende kosten (zoals extra producten of materialen) worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
  6. Betaling
    Betalingen verlopen via beveiligde online betaalmethoden.
    De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
  7. Afhaling en gebruik
    De picknickmanden worden aangeboden via een picknickkast:
    • gekoelde producten worden bewaard in een koelkast
    • niet-gekoelde producten staan klaar in een mand
    De klant kan de picknick:
    • ter plaatse nuttigen in de tuin
    • of meenemen voor een fiets- of wandeltocht
    Indien gewenst kan extra materiaal worden voorzien, zoals manden, rugzakken, fietstassen, koeltassen en picknickmateriaal.
    Waarborg
    Voor het gebruik van materiaal wordt een waarborg van €50 gevraagd per mand/tas.
    Deze waarborg wordt terugbetaald na controle van het materiaal, op voorwaarde dat alles:
    • volledig
    • proper
    • en onbeschadigd wordt teruggebracht
    Bij schade, verlies of onvolledigheid kan een deel of het volledige bedrag van de waarborg worden ingehouden.
    Afhaling
    Afhaling gebeurt op:
    Woumenstraat 1, 8650 Houthulst
    • Bestellingen dienen minstens 48 uur vooraf geplaatst te worden
    • Afhaling gebeurt op het gekozen tijdstip
    • De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn gegevens
    Indien de klant de bestelling niet afhaalt, wordt deze als uitgevoerd beschouwd en is geen terugbetaling verschuldigd.
    De klant is na afhaling verantwoordelijk voor het correct bewaren en tijdig consumeren van de producten.
  8. Herroepingsrecht
    Overeenkomstig artikel VI.53, 3° en 4° van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor:
    • de levering van bederfelijke goederen
    • gepersonaliseerde producten
    Bijgevolg kunnen bestellingen na bevestiging niet worden herroepen.
  9. Annulatie en wijzigingen
    Annulaties of wijzigingen zijn mogelijk tot 24 uur vóór het afhaalmoment.
    Na deze termijn:
    • is annulatie niet meer mogelijk
    • wordt het volledige bedrag aangerekend
    Deze annulatiemogelijkheid geldt als commerciële tegemoetkoming en vormt geen wettelijk herroepingsrecht.
  10. Allergieën en dieetwensen
    De klant dient allergieën of dieetwensen duidelijk te vermelden bij de bestelling.
    Picknickkot houdt hiermee rekening, maar kan kruisbesmetting niet volledig uitsluiten.
    Picknickkot is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien:
    • allergieën niet correct werden doorgegeven
    • of indien sprake is van kruisbesmetting
  11. Aansprakelijkheid
    Picknickkot is niet aansprakelijk voor:
    • schade ten gevolge van verkeerd gebruik van producten
    • indirecte of gevolgschade
    • externe factoren zoals weersomstandigheden
    Het gebruik van de tuin en faciliteiten gebeurt op eigen risico.
    Deze uitsluiting geldt niet in geval van opzet of zware fout door Picknickkot.
    Schade veroorzaakt door de klant aan materiaal, tuin of infrastructuur kan worden aangerekend.
    De aansprakelijkheid van Picknickkot is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.
  12. Klachten
    Klachten dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur na afhaling gemeld te worden via:
    info@ovekot.be
    Gelieve een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s toe te voegen.
    Picknickkot streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
  13. Overmacht
    In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte of leveringsproblemen) behoudt Picknickkot zich het recht voor om:
    • de bestelling aan te passen
    • het afhaalmoment te wijzigen
    • of de bestelling te annuleren
    Dit zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
    In dergelijk geval wordt een passende oplossing voorzien, zoals een nieuwe datum of terugbetaling.
  14. Privacy
    Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende GDPR-wetgeving.
    De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
    Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring op de website.
  15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
    Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
    Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Picknickkot bevoegd.
  16. Leeftijd
    De klant verklaart minstens 18 jaar oud te zijn, of toestemming te hebben van een ouder of wettelijke voogd.
Winkelwagen